PERILAKU PEMAKAI PERPUSTAKAAN

  

 

 

Pemakai dapat dibagi menjadi:

    Pemakai siap pinjam (Pre-loan Consumer)

          Pemakai yang sudah memiliki judul/pengarang yang akan dipinjam sebelum ke perpustakaan

    Pemakai Pliable

          Pemakai yang sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor di dalam perpustakaan (in-library factor)

    Pemakai setia

  Pemakai yang hanya menggunakan perpustakaan tertentu dan membatasi pilihan pada apa yang tersedia di perpustakaan

    Pemakai rasional

         Pemakai yang meminjam/membaca setelah mengevaluasi dengan hati-hati dan sistematis atas koleksi perpustakaan yang ada

 

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemakai Mengunjungi Perpustakaan :

A.Pengaruh Khusus (person-specific influnces):

Faktor unik individual, misalnya

1.  Demografis

(umur,gaya hidup, keluarga, jurusan/subyek pendidikan) berpengaruh terhadap media dan pengambilan keputusan

2.  Situasional

Keadaan pemakai waktu itu/kedaan yang tak terduga

 

B.           Pengaruh Psikologis

1.     Persepsi:

Seleksi, organisasi, dan interpretasi masukan informasi (information inputs): sensasi yang diterima melalui panca indra—mendengar iklan, melihat teman dll.

2.     Motif :

o   Kekuatan internal yang mendorong aktivitas untuk mencapai tujuan

o   Bisa mengurangi/menambah ketegangan

o   Banyak motif yang mempengaruhi peminjaman/baca di tempat/datang ke perpustakaan pada waktu yang sama

o   Pustakawan perlu menekankan ciri-ciri (paling tidak 1 ciri) agar berhasil

 

3.     Learning

v Perubahan perilaku karena informasi dan pengalaman

v Pengalaman langsung dan tak langsung berpengaruh terhadap perilaku

v Pustakawan sulit menarik dan menjaga daya tarik, memberi informasi penting, dan meyakinkan orang terhadap koleksi/pelayanan

4.     Sikap

v Pengetahuan dan perasaan orang terhadap sesuatu

v Hasil pengalaman dan interaksi dengan orang lain

v Pustakawan perlu mengukur sikap konsumen terhadap lokasi, desain, koleksi, petugas/staf dll.

 

 

5.     Kepribadian

     Struktur internal yang menghubungkan pengalaman & perilaku pemakai perpustakaan :

v ambisius

v Introvert

v Extrovert                 

v memaksa

v dogmatis         

v teoritis dll.

 

 

Patronage motives

 Adalah motif-motif yang mempengaruhi orang untuk meminjam/baca/datang ke perpustakaan, antara lain :

§  Pelayanan

§  Kebenaran

§  Staf/petugas

§  Lokasi

§  Variasi koleksi

 

Pustakawan perlu melakukan penelitian motivasi pengguna perpustakaan dengan menggunakan metode :

 

Depth interview (talk freely)

Group interview (discussion)